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Votre commande sera réputée acceptée lorsque nous enverrons un avis d’expédition à votre adresse électronique. L’avis d’expédition envoyé par courriel indique que nous avons accepté votre commande et il constitue un contrat juridiquement valable avec InfoConcept LC. Si vous voulez annuler une commande, vous devez demander une annulation par courriel ou en communiquant au 514-722-3318.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit que vous avez acheté, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou un échange, si vous retournez le produit à InfoConcept LC dans les 7 jours suivant sa réception dans son état initial (y compris tout élément d’emballage, accessoire ou manuel). En raison des lois sur les droits d’auteur, les logiciels d’ordinateur, les CD et les DVD ne peuvent être remboursés.

Il est impossible de retourner un produit sous garantie directement à InfoConcept LC sans nous avoir auparavant contacté pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Si InfoConcept LC détermine que le produit est défectueux, un numéro d’autorisation de retour (RMA) vous sera communiqué, ainsi que des instructions sur les modalités de retour du produit. Tout retour non autorisé, c’est-à-dire pour lequel aucun numéro d’autorisation de retour (RMA) n’a été fourni, vous sera renvoyé à vos frais. Les retours autorisés doivent être expédiés en port payé et garanti à l’adresse sur l’autorisation de retour RMA dans un contenant d’expédition approuvé. Il est recommandé de conserver la boîte et l’emballage d’origine pour le rangement et l’expédition du produit. Pour demander une autorisation de retour d’articles, veuillez nous contacter ou à l’aide du formulaire en ligne en sélectionnant « Service à la clientèle » et suivre les instructions du formulaire.

Pour des raisons pratiques, nous acceptons aussi les retours par service de courrier. Les frais de livraison, d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Veuillez appeler au 514-722-3318 pour connaître la procédure de retour par service de courrier. Votre facture électronique est requise pour tous retours. Si un produit retourné n’est pas accompagné de tous ses éléments d’emballage, manuels et accessoires ainsi que des cartes de garantie vierges et autres articles, le retour pourrait être refusé ou nous pourrions déduire la valeur de tout élément manquant.

Nous utilisons les renseignements que vous fournissez par l’intermédiaire de la boutique en ligne, y compris les renseignements d’inscription (nom, adresse postale et adresse électronique), les renseignements sur le paiement (numéro de carte de crédit et date d’expiration) et les renseignements sur la transaction. Ceux-ci doivent être véridiques, exacts et à jour. Vous serez tenu entièrement responsable des pertes, des dommages et des coûts supplémentaires subis par vous, nous ou toute autre personne pour avoir fourni des renseignements inexacts ou incomplets ou avoir omis de mettre à jour les renseignements relatifs à votre inscription ou au paiement dans les 10 jours suivant toute modification de ceux-ci.

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens.

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